о программе лояльности "Давайте дружить!"
для владельцев игровых карт СРЦ «Игромакс» в г. Ижевске

I.              Организатор программы лояльности

Общество с ограниченной ответственностью «ИГРОМАКС ИЖЕВСК» (далее – «СРЦ ИГРОМАКС»), юридический адрес: 426068, г. Ижевск, ул. Петрова, 29.

II. Определения

Игровая карта – пластиковая карта, покупаемая Клиентом на кассе СРЦ «ИГРОМАКС», для последующего использования при игре на аттракционах.

Регистрация игровых карт – привязка игровой карты к конкретному владельцу. Включает в себя заполнение участниками регистрационной анкеты, проверку Организатором данных, указанных Участником в регистрационной анкете с последующей регистрацией в Программе.

Клиенты СРЦ «ИГРОМАКС» – физические лица, пользующиеся услугами СРЦ «ИГРОМАКС» в г. Ижевск.

Организатор Программы лояльности – Общество с ограниченной ответственностью «ИГРОМАКС ИЖЕВСК» (он же Семейный развлекательный центр «ИГРОМАКС» в г. Ижевск).

Участник Программы лояльности – клиент СРЦ «Игромакс», прошедший процедуру регистрации игровой карты.

Программа лояльности клиентов СРЦ «ИГРОМАКС» в г. Ижевск (далее по тексту – «Программа лояльности») – программа, проводимая с целью улучшения качества обслуживания клиентов СРЦ «Игромакс», путем регистрации игровых карт. Участник Программы (в отличие от не Участника) имеет очевидные преимущества при пользовании услугами СРЦ «Игромакс».

III. Территория и сроки проведения

«Программа лояльности» проходит в период с 11 февраля 2015 г. по 31 декабря 2017 года включительно, на территории Семейного развлекательного центра «ИГРОМАКС»,  расположенного по адресу: г. Ижевск, ул. Петрова, 29, ТРК «Петровский», 3 этаж. По решению Организатора, программа лояльности может быть продлена.

IV. Условия участия в «Программе лояльности»

- Вы можете принять участие в Программе лояльности, если вам уже исполнилось 14 лет, и вы имеете паспорт. При необходимости Организатор может попросить предъявить паспорт.

- Для участия в «Программе лояльности» необходимо зарегистрировать свою игровую карту в базе данных СРЦ «ИГРОМАКС» одним из способов:

• Обратиться на кассу СРЦ «ИГРОМАКС», заполнить регистрационную анкету и отдать анкету кассиру. Сотрудник СРЦ "Игромакс" вправе потребовать паспорт или иной документ, подтверждающий достоверность указанных в анкете данных.
• В течение 3 календарных дней устно подтвердить регистрацию, ответом на телефонный звонок, поступивший от Организатора на телефонный номер, указанный в регистрационной анкете.
• Зарегистрироваться на сайте http://www.igromax18.ru в разделе, посвященном указанной Программе. В течение 3 календарных дней устно подтвердить регистрацию, ответом на телефонный звонок, поступивший от Организатора на телефонный номер, указанный в регистрационной анкете.

- После заполнения регистрационной анкеты, Организатор программы в течение 3-х календарных дней вносит сведения о владельце игровой карты в базу данных. Для успешной регистрации вашей игровой карты, необходимо полно и достоверно ответить на все вопросы регистрационной анкеты.

- При внесении сведений в базу данных, Организатор проверяет достоверность указанных данных, путем совершения телефонного звонка по указанному в регистрационной анкете номеру телефона. Если после двух звонков, совершенных Организатором,  абонент не отвечает, недоступен или номер указан неверно, организатор не проводит процедуру регистрации игровой карты.

- Участник, чья анкета не была зарегистрирована по причине неверно указанных данных, имеет право повторно заполнить регистрационную анкету и пройти процедуру регистрации.

- Организатор вправе провести проверку указанных в регистрационной анкете данных в любой момент, путем совершения телефонного звонка или сверки данных с документом, удостоверяющим личность. Если обнаружится несовпадение указанных в анкете данных с фактическими, Организатор приостанавливает участие игровой карты в Программе лояльности. Организатор не обязан уведомлять участникао приостановке участия игровой карты в Программе лояльности по причине неверно указанных данных.

- На сайте igromax18.ru участник может самостоятельно посмотреть прошла ли его игровая карта регистрацию. Для этого необходимо зайти на страницу «Моя игровая карта» и ввести номер своей игровой карты. Если после ввода высвечиваются ваши данные и присутствует надпись «Участвует в Программе лояльности», значит ваша игровая карта прошла регистрацию.

- На одного Участника может быть зарегистрирована только одна игровая карта. При ошибочной регистрации нескольких игровых карт одного Участника, Организатор вправе аннулировать регистрацию второй, третьей и последующих карт, оставив зарегистрированной только одну игровую карту. Организатор обязан уведомить Участника Программы лояльности об аннулировании лишних игровых карт.

- Отказ от участия в Программе.

Клиенты – владельцы игровых карт считаются членами Программы с момента прохождения Клиентом регистрации и до момента, когда они самостоятельно не заявят о желании выйти из Программы путем направления заказного письма с уведомлением по адресу: 426068,  РФ, г. Ижевск, ул. Петрова, 29, ООО «ИГРОМАКС ИЖЕВСК» или письма на адрес электронной почты [email protected] .

- Удаление клиента из базы данных Программы лояльности производится Организатором в течение 3-х календарных дней. С момента отказа Клиента от участия в Программе лояльности, клиент теряет возможность участия в мероприятиях в рамках Программы лояльности.

- Возврат игровой карты.

- При возврате игровой карты на кассе СРЦ «ИГРОМАКС», денежные средства (не считая бонусных рублей), хранящиеся на карте, возвращаются в полном объеме, регистрационные данные участника Программы лояльности аннулируются. После проведения процедуры возврата, игровая карта обнуляется и может быть вновь продана.

- Утеря или кража зарегистрированной игровой карты.

- В случае кражи или утери зарегистрированной игровой карты,  Участник вправе обратиться в СРЦ «ИГРОМАКС» с запросом о восстановлении игровой карты. При восстановлении игровой карты, баланс восстанавливается в том объеме, который присутствует на карте на момент формирования запроса на восстановление (запрос формируется сотрудниками СРЦ «ИГРОМАКС» в течение 3-х дней с момента обращения Клиента). Для восстановления зарегистрированной игровой карты, необходимо:

• Обратиться к менеджеру СРЦ «ИГРОМАКС» с просьбой о восстановлении игровой карты;
• Приобрести новую игровую карту;
• Заполнить заявление на восстановление игровой карты;
• Дождаться телефонного звонка, подтвердить по телефону указанные в регистрационной анкете данные;

- Процедура восстановления игровой карты длится не более 3-х дней.

- Клиент вправе обратиться в СРЦ "Игромакс" с просьбой о блокировке утерянной зарегистрированной игровой карты. Блокировка игровой карты выполняется в момент обращения клиента на кассу СРЦ "Игромакс". При блокировке игровой карты, баланс игровой карты восстанавливается в  том объеме, который присутствует на карте намомент вы полнения блокировки.

- Изменение регистрационных данных участника Программы лояльности.

- При изменении регистрационных данных (ФИО, адрес, телефон, e-mail) владелец игровой карты обязан уведомить об этом Организатора Программы лояльности в течение одного месяца. Уведомление можно послать на электронный адрес СРЦ «ИГРОМАКС» или сообщить по телефону 933-331. В случае, если участник Программы не уведомит Организатора о смене персональных данных – Организатор не несет ответственности за своевременное оповещение Участника об изменениях в Программе лояльности.

- Заполняя регистрационную анкету, будущий Участник Программы дает свое согласие на обработку персональных данных, а также на получение рекламно-информационных рассылок.

V. Мероприятия в рамках «Программы лояльности»

Участие в Программе лояльности дает Клиенту следующие преимущества:

- Участие в Бонусной системе

При единовременном зачислении определенной суммы на игровую карту, Участник получает бонусные рубли, которые сразу может использовать при игре на аппаратах.

Сумма единовременного зачисления, руб.	Сумма бонусов, руб.
500	100
700	250
1000	400

- При единовременном зачислении от 1000 руб. и более на игровую карту в День рождения (за один день до, с сам День Рождения и один день после Дня рождения), сумма зачисления удваивается. В данном случае учитывается день рождения владельца игровой карты и дни рождения детей (внуков) владельца игровой карты, данные о которых были внесены в регистрационную анкету при вступлении в Программу лояльности.

- Возможность восстановления утерянной игровой карты.

- Получение Подарочного сертификата (зачисление на игровую карту 500 бонусных рублей), в случае, если общая сумма зачислений на игровую карту достигла 20000 руб., 30000 руб. и так далее, с шагом в 10000 рублей.

- Участие в мероприятиях, проводимых в рамках «Программы лояльности»:

• Розыгрыши призов
• Акции

- Доступ к специальным предложениям (скидки, предложения для именинников);

- Персонализированное отношение со стороны Программы.

Данные преимущества могут изменяться или дополняться новыми по усмотрению Организатора Программы.

VI. Конфиденциальность

На основании положений Федерального закона «О персональных данных» ООО «ИГРОМАКС ИЖЕВСК» является оператором, самостоятельно или совместно с другими лицами организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных, а также определяющим цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

В силу требований ст. 5 Федерального закона «О персональных данных», сообщаем, что персональные данные Клиентов, участвующих в данной Программе, будут обрабатываться исключительно в целях организации и проведения Программы лояльности. Заполняя регистрационную анкету, участник Программы лояльности дает согласие на обработку указанных в анкете персональных данных.

Согласно ст. 14, 15, 16, 17 Федерального закона «О персональных данных» Клиент, участвующий в Программе, может пользоваться соответствующими правами, среди которых:

- право на доступ к его персональным данным, право изменить и/или удалить их, либо отказать в их использовании, в том числе, при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, при принятии решений на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных;

- право на обжалование действий и/или бездействия оператора.

VII. Место публикации информации о программе лояльности

Информация об условиях и порядке участия в Программе исчерпывающим образом представлена на сайте www.igromax18.ru . , а также на информационном стенде, расположенном на территории СРЦ «ИГРОМАКС».

Любые последующие изменения и/или дополнения, вносимые в настоящее Положение ООО «ИГРОМАКС ИЖЕВСК», будут доведены до сведения заинтересованных лиц посредством соответствующего сообщения, размещенного в одном из информационных источников, указанных выше. Указанные изменения и/или дополнения в любом случае не повлекут за собой нарушение прав, предоставленных Клиенту, участвующему в Программе.